Refund policy
🔁 Resi, Rimborsi e Cambi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se per qualsiasi motivo non lo fossi, puoi richiedere un reso per rimborso o un cambio prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto.
📦 Condizioni per Resi & Rimborsi
Per poter accettare un reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
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È possibile testare la fragranza con una o due vaporizzazioni.
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Non possiamo accettare resi di flaconi utilizzati oltre questo limite o inviati oltre 30 giorni dalla data di acquisto.
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In questi casi, il prodotto verrà restituito al mittente.
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Il prodotto deve essere restituito completo di tappo, confezione e imballo originale, in buone condizioni.
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
🔄 Cambi Prodotto
Se la fragranza scelta non ti convince, offriamo la possibilità di effettuare un cambio prodotto entro 30 giorni dall’acquisto.
Come funziona il cambio:
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Il prodotto deve rispettare le stesse condizioni previste per i resi.
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È possibile richiedere un cambio fragranza o un prodotto di pari valore.
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Eventuali differenze di prezzo verranno gestite dal nostro Servizio Clienti.
🎁 Set & Bundle
Per gli acquisti di set o bundle valgono condizioni specifiche:
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Per ottenere un rimborso, l’intero set deve essere restituito.
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Non sono previsti rimborsi parziali su singoli prodotti inclusi in un set o bundle.
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Se desideri restituire solo una parte del set, possiamo offrire un cambio prodotto, ma non un rimborso parziale.
I set bundle sono proposti a un prezzo agevolato rispetto all’acquisto dei singoli prodotti.
🚚 Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordi specifici con il nostro Servizio Clienti.
📩 Come avviare un Reso o un Cambio
Per ricevere assistenza o avviare una richiesta di reso o cambio, contatta il nostro Servizio Clienti:
Il nostro team sarà felice di aiutarti e guidarti nella procedura.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto serena e senza pensieri.
Non facciamo Profumi, ma tatuaggi sulla pelle.
